Limpiar la reputación en Internet puede costar hasta 50.000 euros.
Articulo de eleconomista.es que me llego a mi timeline gracias a @CaroQ (2 veces en 2 post, vaya racha lleva.)
Primero que todo tenemos que ver y entender un poco que llamamos reputación en Internet o reputación digital. Después de no pensarlo mucho porque los que trabajamos en este sector sabemos qué es: ningún post, comentario y artículo dañino a nuestra marca en la primera pagina de los buscadores. ¿Como? Inundando Internet de contenidos favorables a nuestra marca. Una vez que los post, comentarios, artículos desfavorables estén mas haya de la 3ª pagina de los buscadores, donde solo el 10% de los usurarios llegan... hemos alcanzado el éxito.
Perfecto, una actividad honesta, que da de comer a muchas familias, que hace parte de las ya famosas profesiones propias de las TIC y con la cual no tengo ningún problema ni personal ni moral.
Pero este no es el tema de mi post, por que mi pregunta es:
¿Porque nuevos sectores como las TIC tienen que trabajar limpiando los errores de los sectores más antiguos, que están establecidos y que deberían saber hacer bien su trabajo?
Pero aquí ya vamos entrar en el debate de siempre: ¿una empresa esta para darle beneficios a sus accionarios o para satisfacer a sus clientes? ¿Pero si no satisface a sus clientes estos se marcharan hacia la competencial no?
¿De verdad le sale mas barato a una empresa pagar 50.000 euros para limpiar su reputación a investirlos antes para que su producto responda a las expectativas, sea de confianza y de buena calidad o que simplemente que satisfaga a los consumidores?
Porque estamos hablando de 50.000 euros para recuperar la reputación en Internet, pero esta reputación es solo la mera opinión de una parte de los consumidores. Recuperar la reputación de esos miles de consumidores que no utilizan Internet, que no comunican por Facebook ni por Twitter, que hablan en los parques, en los bares y en las puertas de las escuelas... esa reputación no tiene precio. Y esa reputación se alcanza creando productos con los cuales el consumidor no se sienta engañado. Por que la cuestión es que las mejores campañas publicitarias son el boca a oreja – o boca a boca- que es gratuito, a partir del momento que el producto valga la pena.
La mejor campaña publicitaria es la que se hace el producto a sí mismo.
Saludos.
